Al recibir la mercancía, será necesario que el Cliente revise que sea lo que pidió y que está en buenas condiciones, que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, favor de no recibirlo y reportarlo de inmediato, de lo contrario Arenteiro no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

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Todos los muebles cuentan con una garantía de 3 meses, después de su recepción (sujeto a disponibilidad de línea). La garantía de los muebles cubre los defectos de fabricación pero no los causados por un manejo o uso indebido, o una limpieza inadecuada.

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Para aplicar garantía de producto con defecto de fábrica, primero habrá que realizar el reporte, detallando la información solicitada y hay que constatar el defecto o daño de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.

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El reporte de cualquier daño que no sea de fábrica, deberá presentarse dentro de los primeros 3 días después de la recepción de la mercancía.

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Cualquier servicio capturado después de los tiempos de garantía, estará sujeto a un análisis detallado, que servirá como fundamento para la aplicación o no de un cargo por servicio.

Se puede invalidar la garantía si los datos del artículo no corresponden a nota/factura; si el artículo ha sufrido daños causados por el uso inapropiado, caídas, golpes, alteraciones y daños ocasionados por fenómenos naturales.

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Las fechas de entrega de los productos que entran a reparación pueden variar en función a la disponibilidad de las refacciones y /o gravedad del daño. (10 días hábiles)

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Todo reporte deberá ser presentado a través de la página de internet www.arenteiromuebles.com en la pestaña de servicios, en la cual podrán acceder a través de sus celulares o computadoras.